Возврат

Обязательно убедитесь в отсутствии механических повреждений упаковки (замятий, разрывов, надломов), прежде чем расписаться в доставочных документах и принять товар.


ПОМНИТЕ!

Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.

Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.


Условия обмена и возврата товара надлежащего качества.


Вы имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней.

  • товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
  • для выявления отсутствия следов эксплуатации, может быть проведена независимая товароведческая экспертиза;
  • если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка;
  • не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены (включая электробритвы, электрические зубные щетки, массажеры и пр.), контактирующие с пищей полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке и др.;
  • товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, согласно Постановления Правительства РФ №55 от 19 января 1998г.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества
  • замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей";
  • в случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами;
  • для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра, либо независимой товароведческой экспертизы. На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги;
  • в случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.;
  • возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.
Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению №55 Закона о защите прав потребителей, предметы личной гигиены - электробритвы,щипцы для укладки волос, машинки для стрижки волос, электрические зубные щетки, эпиляторы, электробигуди, маникюрные наборы, гидромассажные ванночки для ног, массажеры, сауны для лица, электротермометры, детские весы и другие подобные товары, а также аксессуары и запасные части к ним возврату и обмену не подлежат. Будьте внимательны при выборе товаров данной группы!

Большинство товаров, представленных в нашеминтернет-магазине,относятся к категории технически сложных приборов бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. С момента покупки, товар сразу попадает под гарантийное обслуживание производителя.


__________________________________

Утвержден Постановлением Правительства

Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55


ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА,

ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)


1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Полный текст закона здесь

Обратите внимание:
Вся информация на сайте носит справочный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой.Обращаем ваше внимание, что самая точная информация о товаре, изготовителе, сроке службы и гарантийном сроке находится на официальном сайте производителя. Представленная на нашем сайте информация о товаре является ознакомительной. Производитель оставляет за собой право изменять комплектацию любого товара без уведомления торгующих организаций. Если у вас возникли вопросы по поводу данного товара, обращайтесь к нашим менеджерам.

____________________________________


Важная информация!


В случае отказа от товара надлежащего качества до момента передачи товара покупателю, покупатель оплачивает транспортные услуги в размере:

  • Для г. Москвы и Санкт-Петербурга в пределах МКАД и КАД стоимость транспортных услуг 500 рублей
  • За МКАД и КАД стоимость транспортных услуг рассчитывается из расчета 1 км = 30 рублей, оплачиваются весь путь от МКАД и КАД до пункта назначения и обратно + 500 рублей

В случае возврата или обмена товара надлежащего качества силами интернет-магазина, весом до 10 кг., оплачивает транспортные услуги в размере:

  • Для г. Москвы в пределах МКАД и Санкт-Петербурга в пределах КАД стоимость транспортных услуг 500 рублей;
  • За МКАД и КАД стоимость транспортных услуг рассчитывается из расчета 1 км = 30 рублей, оплачиваются весь путь от МКАД или КАД до пункта назначения и обратно + 500 рублей, также учитывается первоначальная доставка - 500 рублей. Итог: возврат или обмен при условии вывоза техники весом до 10 кг. от клиента - 1000 рублей + за МКАД или КАД (при необходимости)

В случае возврата или обмена товара надлежащего качества, весом от 10 кг., покупатель оплачивает транспортные услуги в размере:

  • Для г. Москвы в пределах МКАД и Санкт-Петербурга в пределах КАД стоимость транспортных услуг 750 рублей;
  • За МКАД и КАД стоимость транспортных услуг рассчитывается из расчета 1 км = 30 рублей, оплачиваются весь путь от МКАД и КАД до пункта назначения и обратно + 750 рублей, также учитывается первоначальная доставка - 750 рублей. Итог: возврат или обмен при условии вывоза техники весом от 10 кг. от клиента - 1500 рублей + за МКАД или КАД (при необходимости)

В случае самостоятельной доставки покупателем товара, приобретенного в Интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги по первоначальной доставки товара до покупателя в размере:

  • Для г. Москвы в пределах МКАД и Санкт-Петербурга в пределах КАД стоимость транспортных услуг 500 рублей;
  • За МКАД и КАД стоимость транспортных услуг рассчитывается из расчета 1 км = 30 рублей, оплачиваются весь путь от МКАД и КАД до пункта назначения и обратно + 500 руб.